但SaaS餐饮软件真的如此强大吗?就如此完美吗?小编认为,并不是这样。今天就和大家聊下SaaS餐饮管理软件面临的问题,希望对大家有所启发。
1.在服务方面,不能打破连锁商家与当地餐饮服务商的强烈关系
①对于餐饮服务商来说,虽然提供了标准化的产品,但是B终端企业仍然需要后期的服务和运营。例如,部署公共云的部署。SaaS,更新一套代码会导致其他问题。这些服务必须由后端运营部门提供。在这方面,传统服务提供商建立的线下服务团队比SaaS经验丰富;
②免费策略不起作用。餐饮企业之所以不容易更换系统,不仅仅是因为他们更关心产品功能是否满足商家的需求。更重要的是,对于许多地方连锁企业来说,他们与地方餐饮服务提供商形成了多年的合作关系。
地方餐饮服务商这样形容自己与餐饮企业的关系:”对于连锁餐饮企业来说,我们就像富裕家庭的管家,身份特殊。虽然我们的职位不高,但我们可以直接联系老板。除了系统,连锁餐饮企业还需要我们的帮助,如税务和商场的数据接口、工商.税务.消防资源等,所以只要我的功能不比别人差,即使我的成本比新的差,SaaS贵,我也很难被替换。“
2.功能:缺乏积累和经验,不能满足企业的创新需求
①比如“明厨明档“这种以前没有的需求,现在随着人们越来越重视食品安全。或者在新的零售趋势下,所有有零售经验的环境都应该植入餐饮需求等等。餐饮服务提供商需要有这样的经验来理解这种需求。对于餐饮SaaS一般来说,积累经验需要时间;此外,对于连锁餐饮企业的跨店结算,目前很多餐饮企业都有跨店结算。SaaS产品不能支持;
②此外SaaS服务提供商必须首先找到让客户使用的方法,并用客户的实践来测试产品的功能。至少有成千上万的客户使用了它,以说产品的功能解决了一个需求点。从第一个客户到第1000个客户也需要一定的时间;再加上SaaS最容易出现的问题是上客高峰期,所以要经过几次高峰测试,产品才能真正运行。
早在我们高中时期,我们的老师就教给我们一个观点,要用辩证的观点看问题。对于SaaS餐饮软件一路走高的市场反馈,小编觉得应该用更加公正,不带有激进态度去看待他。只有这样,才能促进餐饮软件的进一步的发展和完善,而这将对餐饮门店来说,无疑是更大的利好。 联系我时,请说是在114黄页信息网看到的,谢谢!
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