一是酒店自家官方网站：大的酒店才有官网，基本处于无人打理状态，在百度等搜索引擎上很难找到，小酒店官网要么没有，要么网站没更新信息少不放心。
二是各种第三方平台网站：需要注册、验证、付款环节繁琐，商家入驻成本高等。
那么现在小程序的出现，完全符合酒店的行业特性，既方便消费者，又受益商家。
1、多流量入口：对于酒店行业来说，引流是第一位的，小程序多流量入口的开放尤其是“附近的小程序”能帮助酒店获得大量的用户流量。
2、更多个性化服务：提升用户的满意度和对酒店的信任度，酒店行业想要留住用户就需要表现出自己个性化服务。酒店小程序可以在服务标准化的基础上做好个性化服务，满足用户的需求。酒店行业的小程序中会员预定、酒店商城、优惠券、VIP服务、电子现金等功能，能有效帮助酒店实现良好的服务效果。
3、线上线下有效互通：小程序重点是反哺线下，通过酒店小程序可以实现线上线下流量的引流，通过小程序将线上流量引导至实体门店，而实际体验过服务之后又可以通过小程序分享功能带来更多的用户和流量至线上预定，实现线上线下流量的互通。
4、用户数据分析：通过酒店行业的小程序建立专属的数据库，了解到更多的用户需求信息，通过数据分析结果，酒店可以根据用户的需求、喜好提供更贴心的服务，提升用户的满意度带来更多流量和口碑的传播。还可以定期精准推送优惠券和促销信息给到客人，这种无形的营销方式也会为酒店带来无限的商机。
在小程序能力极大开放，市场普遍认识以及乐意接受的环境下。酒店、住宿行业的小程序又有哪些新增的能力及可以布局的实际应用场景呢？
（1）酒店介绍
展示了酒店相关文化、场景布置的照片、酒店发展历程等，全方位的展示酒店文化，获取客户的进一步认可，树立良好的行业形象，有利于活动的更好推动。
（2）品牌介绍
介绍旅馆的品牌历程以及酒店的相关特色，给消费者清晰展示品牌故事，加深印象，更好宣传企业品牌，增强用户粘性。
（3）建议反馈
对于酒店提供的产品或者服务进行意见反馈，并留下用户的联系方式，听取用户的意见，改进相关的运营方案，与用户形成良好的互动关系，注重用户意见，提高用户体验。
（4）在线咨询
直接在小程序页面展示酒店的微信以及客服电话，客户直接进行联系，一触即达，及时捕捉客户需求，快速解决客户疑惑，展现高度专业与优质服务，提高用户体验。
（5）位置导航
展示酒店的位置信息，包括门店的分布点、位置详细布局等，客户直接点击即可实现导航。客户可以根据展现的地址信息选择有利位置，可便捷客户选择迅速到达的地方，聚焦客户。
（6）预约入住
客户可以预约入住时间段，可以自由设定，还可以对预约所选的房间套餐等，为客户提供了灵活的时间准备以及日程的有效安排，提高用户体验。
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