1、提升客户信息的科学化管理：对各部门的客户资料如客户联系人基本信息、企业销售跟踪记录、客户状态、合同资料等信息进行统一的管理
2、提高市场营销管理效率：制订市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。
3、销售管理：功能包括对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理，支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理及与物流软件系统的接口。
4、服务管理与客户关怀：功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，详细记录服务全程进行情况。支持现场服务与自助服务，辅助支持实现客户关怀。
青天科技系统开发专家指出：在这个竞争日益激烈的市场环境下，企业如果不创新不变通很容易被市场淘汰，信息化办公时代，企业必须紧跟潮流提高行业竞争力，所以开发一款适合自身企业发展的crm客户管理系统是非常有必要的！
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